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プロ販売員・接客の極意

靴販売員生活8年、経営コンサルタント生活53年の経験を基に書かれた、販売員のための接客の極意

B6判(128×188mm) 192ページ
アジアリング(株)発行 

1,836円(税込み)
送料400円

第1章/接客は感激させるドラマ
・感動接客の取り掛かりは名簿造り
・「ありがとう」の数が繁盛度
・会話力と対話力を磨く
・売るのは物語
・お客様を好きになる…
第2章/聞く力を付ける
・聞き役に回る
・販売員に求められる気配り
・迷うお客様へ必殺技
・クロージングで決まるリピーター
・言葉のマナーを身に付ける…
第3章/売上高と利益高を増やす
・数値の読み方
・店の数値
・販売員の数値
・売上高の増やし方
・利益高の増やし方
・在庫過多の諸悪の根源…
第4章/販売員の心がけ
・「売る」気配を造る
・お客様に幸せな未来を売る
・ロイヤルカスタマーの創り方
・プロ販売員を育てるロールプレイング法
・カリスマ販売員になる…

1,836円

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